Uw boeking in augustus
Gepubliceerd: 02-08-2021, 17:00u


Inmiddels zijn ook al onze gasten met een boeking voor een verblijf in de Belgische Ardennen met aankomst vóór 28-08-2021 per e-mail geïnformeerd over hun verblijf.

Heeft u geen e-mail van ons ontvangen en heeft u geboekt via een partner van ons (boekings- of factuurnummer begint met 62, 00021, BU of F2)?
Dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@olympia-campings.com of om contact op te nemen met de organisatie waar u geboekt heeft (zie factuur/ boekingsbevestiging). Wij kennen uw contactgegevens namelijk niet.
Er wordt getracht om binnen 3 dagen op e-mails te reageren, momenteel is de gemiddelde responstijd 35 à 45 uur. E-mails worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst.

Heeft u geen e-mail van ons ontvangen en heeft u niet via een andere partij geboekt?
Bekijk dan uw spamfolder of ongewenste e-mail map:
- U bent een Gmail gebruiker: de e-mail is verstuurd naar uw tabblad "Reclame" of de map "Spam".
- U bent een Hotmail, Outlook, MSN of Live gebruiker: de e-mail is verstuurd naar de map "Ongewenste e-mail" of is geblokkeerd door een filter.
- U bent een Yahoo gebruiker: de e-mail is verstuurd naar de map "Spam" of "Ongewenste e-mail".
- U gebruikt een e-mailadres van uw internetprovider: de e-mail is verstuurd naar de map "Spam" of "Ongewenste e-mail".
- U gebruikt een e-mailadres van uw werkgever: de e-mail is verstuurd naar de map "Spam" of "Ongewenste e-mail" of mogelijk geblokkeerd door uw systeembeheerder.

E-mail niet aangetroffen in de spamfolder of ongewenste e-mail map? Dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@olympia-campings.com.

Heeft u geboekt voor aankomst op 28-08-2021 of later?
Dan verzoeken wij u om af te wachten tot wij u informeren over de status van uw boeking.

Noodnummer
Ons 24-uurs noodnummer is alleen bereikbaar voor echte noodgevallen. Wij vragen u daarom niet te bellen tenzij u zich in een acute noodsituatie bevindt. Onze collega's van de nooddienst moeten hun werk kunnen blijven doen en hebben op dit moment geen verdere informatie over de situatie en de boekingen.


Uw boeking bij de Olympia Camping Group
Gepubliceerd: 21-07-2021, 12:00u


Inmiddels zijn al onze gasten met een boeking voor een verblijf in de Belgische Ardennen met aankomst op 24-07-2021 of 31-07-2021 per e-mail geïnformeerd over hun verblijf.

Heeft u geen e-mail van ons ontvangen en heeft u geboekt via een partner van ons (boekings- of factuurnummer begint met 62, 00021, BU of F2)?
Dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@olympia-campings.com of om contact op te nemen met de organisatie waar u geboekt heeft (zie factuur/ boekingsbevestiging). Wij kennen uw contactgegevens namelijk niet.
Er wordt getracht om binnen 3 dagen op e-mails te reageren, momenteel is de gemiddelde responstijd 35 à 45 uur. E-mails worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst.

Heeft u geen e-mail van ons ontvangen en heeft u niet via een andere partij geboekt?
Bekijk dan uw spamfolder of ongewenste e-mail map:
- U bent een Gmail gebruiker: de e-mail is verstuurd naar uw tabblad "Reclame" of de map "Spam".
- U bent een Hotmail, Outlook, MSN of Live gebruiker: de e-mail is verstuurd naar de map "Ongewenste e-mail" of is geblokkeerd door een filter.
- U bent een Yahoo gebruiker: de e-mail is verstuurd naar de map "Spam" of "Ongewenste e-mail".
- U gebruikt een e-mailadres van uw internetprovider: de e-mail is verstuurd naar de map "Spam" of "Ongewenste e-mail".
- U gebruikt een e-mailadres van uw werkgever: de e-mail is verstuurd naar de map "Spam" of "Ongewenste e-mail" of mogelijk geblokkeerd door uw systeembeheerder.

E-mail niet aangetroffen in de spamfolder of ongewenste e-mail map? Dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@olympia-campings.com.

Heeft u geboekt voor aankomst op 01-08-2021 of later?
Dan verzoeken wij u om af te wachten tot wij u informeren over de status van uw boeking.

Noodnummer
Ons 24-uurs noodnummer is alleen bereikbaar voor echte noodgevallen. Wij vragen u daarom niet te bellen tenzij u zich in een acute noodsituatie bevindt. Onze collega's van de nooddienst moeten hun werk kunnen blijven doen en hebben op dit moment geen verdere informatie over de situatie en de boekingen.


Update i.v.m. overstromingen in Wallonië
Gepubliceerd: 15-07-2021, 12:25u


Beste heer, mevrouw, vakantieganger,

Wat niemand ooit voor mogelijk hield is helaas de afgelopen 24 uur werkelijkheid geworden.
In grote delen van Wallonië en Limburg is er sprake van zware wateroverlast. Rivieren treden buiten hun oevers, wegen zijn overstroomd en in meerdere plaatsen staat het centrum onder water. In de provincies Luxemburg, Luik en Namen worden inwoners geëvacueerd. Er wordt nog meer regen voorspeld voor de komende dagen.

Het gebied rondom Luik, waarin onze campings Au Bord de l'Ourthe, Le Confluent, Olympia en Le Moulin du Diable zich bevinden, is tot een onbegaanbaar gebied verklaard.
Lokale overheden en brandweer raden ten zeerste af om naar het getroffen gebied af te reizen. Reddingswerkers en brandweerlieden zijn volop bezig met het uitvoeren van eerste hulp en evacuatie van inwoners. De autoriteiten treden op tegen mensen die zich zonder geldige (noodzakelijke) reden in het gebied begeven en die bewust het gevaar opzoeken.

Meer informatie hierover is te lezen in de berichtgeving van de grote kranten van Nederland en België.
HLN - Het Laatste Nieuws houdt een liveblog aan waarin de ontwikkelingen worden bijgehouden.

Wij begrijpen dat dit nieuws is wat u niet van ons zou willen horen over uw vakantie. Helaas zijn we door overmacht overvallen en wij kunnen momenteel niet anders dan het advies van de lokale overheden overnemen en u ten zeerste afraden om naar de Belgische Ardennen af te reizen. U kunt de campings simpelweg niet bereiken.

Bereikbaarheid cliëntenservice
Wij ervaren momenteel grote drukte op onze cliëntenservice. Er wordt getracht om binnen 3 dagen op e-mails te reageren, maar dat zal door de omstandigheden niet altijd mogelijk zijn. Onze eerste prioriteit gaat uit naar het welzijn en de veiligheid van de gasten die nog op de camping verbleven, evenals onze medewerkers en partners.

Noodnummer
Ons 24-uurs noodnummer is alleen bereikbaar voor echte noodgevallen. Wij vragen u daarom niet te bellen tenzij u zich in een acute noodsituatie bevindt. Onze collega's van de nooddienst moeten hun werk kunnen blijven doen en hebben op dit moment geen verdere informatie over de situatie en de boekingen.

Wat dit betekent voor uw boeking
Wij begrijpen dat u zich ongerust maakt over uw boeking en dat u zich afvraagt hoe wij verder handelen. Helaas is daarover op dit moment nog geen informatie bekend.
Zodra we meer informatie hebben over de (on)mogelijkheden aangaande uw boeking, zullen wij hier een update plaatsen en u verder informeren. Dit kan enkele dagen/ weken duren. U wordt vanzelf door ons gecontacteerd, maar ga ervan uit dat deze overmachtsituatie nog enige tijd zal duren.

Wij betreuren dat we dit bericht met u moeten delen en wij vertrouwen op uw begrip voor deze onwerkelijke situatie van overmacht.
Deze pagina wordt aangevuld zodra wij meer informatie tot onze beschikking hebben.